Allgemeine Geschäftsbedingungen
Pruss IT-Service · Ewald Pruss · Enkenbach-Alsenborn
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Pruss IT-Service, Ewald Pruss, Im Wolfsgarten 2, 67677 Enkenbach-Alsenborn (nachfolgend Auftragnehmer) und dem jeweiligen Auftraggeber (nachfolgend Kunde) über IT-Dienstleistungen, insbesondere Website-Wartung, Hosting und technischen Support.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Leistungsgegenstand
Der Auftragnehmer erbringt nach Maßgabe des jeweiligen Angebots und/oder Wartungsvertrages folgende Leistungen:
- Erstellung, Anpassung und laufende Wartung von Websites
- Technische Betreuung und Aktualisierung von Webanwendungen
- Einrichtung und Verwaltung von Hosting-Umgebungen
- IT-Support, Netzwerk- und Systembetreuung
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot oder Wartungsvertrag. Zusatzleistungen, die nicht vom vereinbarten Umfang abgedeckt sind, werden gesondert berechnet und vorher abgestimmt.
§ 3 Hosting-Optionen
Websites und Webanwendungen des Kunden können je nach Vereinbarung auf einem der folgenden Wege gehostet werden:
- Eigener Server des Auftragnehmers: Der Auftragnehmer betreibt und verwaltet die Hosting-Infrastruktur selbst.
- Server des Kunden: Der Auftragnehmer übernimmt die Wartung auf der vom Kunden bereitgestellten und betriebenen Infrastruktur.
- Drittanbieter (z. B. Strato, IONOS, All-Inkl. o. Ä.): Der Auftragnehmer richtet die Website auf einem vom Kunden gebuchten Hosting-Paket ein und pflegt sie dort. Vertragspartner des Drittanbieters bleibt der Kunde.
Die Auswahl der Hosting-Option wird im jeweiligen Angebot oder Wartungsvertrag festgelegt.
§ 4 Verfügbarkeit und Ausfallzeiten
Der Auftragnehmer strebt eine möglichst hohe Verfügbarkeit der betriebenen Systeme an. Eine Garantie der ununterbrochenen Erreichbarkeit (100 % Uptime) kann jedoch nicht übernommen werden.
Ausfälle können insbesondere durch folgende Umstände verursacht werden, die außerhalb des Einflussbereichs des Auftragnehmers liegen:
- Höhere Gewalt (Unwetter, Sturm, Überschwemmung, Blitzschlag)
- Stromausfälle oder Netzwerkstörungen beim Rechenzentrumsbetreiber oder Internetanbieter
- Planmäßige Wartungsarbeiten des Hosting-Anbieters
- Störungen bei Drittanbietern (z. B. DNS-Anbieter, CDN)
- Angriffe von außen (DDoS, Hacking)
Bei Ausfällen, die dem Auftragnehmer bekannt werden, wird dieser unverzüglich tätig, um den Normalbetrieb wiederherzustellen.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt dem Auftragnehmer rechtzeitig alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge (z. B. FTP, SSH, CMS-Login) und Materialien (Texte, Bilder, Logos) zur Verfügung. Verzögerungen, die aus fehlenden Mitwirkungshandlungen des Kunden entstehen, gehen nicht zu Lasten des Auftragnehmers.
§ 6 Vergütung und Zahlung
Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Angebot oder der monatlichen Wartungspauschale. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Da es sich beim Auftragnehmer um ein Kleinunternehmen im Sinne von § 19 UStG handelt, wird keine Umsatzsteuer erhoben und nicht ausgewiesen.
§ 7 Laufzeit und Kündigung (Wartungsverträge)
Wartungsverträge laufen für die im Angebot vereinbarte Laufzeit. Sie verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, wenn sie nicht mit einer Frist von vier Wochen zum jeweiligen Vertragsende gekündigt werden. Die Kündigung hat schriftlich (per E-Mail oder Brief) zu erfolgen.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 8 Haftungsbeschränkung
Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Für den Verlust von Daten haftet der Auftragnehmer nur, wenn der Kunde zumutbare Sicherungsmaßnahmen (Backups) getroffen hat. Der Auftragnehmer empfiehlt dem Kunden, regelmäßige eigene Datensicherungen vorzunehmen.
Für Ausfallzeiten, die durch Drittanbieter (Hoster, Stromversorger, Internet-Provider) oder höhere Gewalt verursacht werden, übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung.
§ 9 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Auftragnehmers, die unter datenschutz.html abrufbar ist, sowie den Vorgaben der DSGVO.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Auftragnehmers.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Stand: